FAQ

Questions fréquemment posées

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que MasterCard, Visa, American Express, Discover, ainsi que PayPal.

Dans quelle devise sont affichés les prix de votre boutique ?
Les prix dans notre magasin sont affichés en dollars américains (USD).

Avez-vous des magasins physiques ou uniquement une boutique en ligne ?
Actuellement, nous n'avons pas de magasins physiques et vendons exclusivement en ligne.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans presque tous les pays du monde.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas estimer ces frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Le destinataire du colis est responsable de tous les frais de douane, taxes et droits de douane. Votre transporteur local peut vous fournir des détails sur les méthodes de paiement pour les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires perçus à la livraison.

Dois-je signer pour la livraison ?
Il n'est pas nécessaire de signer pour la livraison.

D'où viennent les produits que vous expédiez ?
Nous expédions depuis nos entrepôts situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance dans le monde entier, ce qui nous permet d'offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.

Nous inspectons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.

Combien de temps faut-il pour expédier mon produit ?

L'expédition de votre produit prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.

Quel est le délai de livraison estimé (ETA) ?
Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que le produit sera expédié.

Comment puis-je retourner ou échanger mon article ?
Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, renvoyez-le-nous simplement et nous vous rembourserons ou échangerons votre article (à votre choix) dans les 30 jours, sans poser de questions.

Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (adresse e-mail) et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

⚠ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition pour les retours.

⚠ De plus, tout retour qui nous serait adressé sans contact préalable avec notre service client ne sera pas accepté.

Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car il pourrait s'y trouver.

Que faire si je souhaite annuler ma commande ?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un message via notre page « Contactez-nous ».

Et si j’ai encore besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre rubrique "Contactez-nous"